Falls Probleme rund um das iPad auftreten, können Sie das Problem mit Hilfe des unten stehenden Formulars direkt an das Team des schulinternen iPad-Supports senden. Dieses meldet sich zeitnah zur Fehlerbehebung oder leitet das Problem an den professionellen Dienstleister des Erzibstums Paderborn weiter.

Wichtig:

Ohne vollständig und korrekt ausgefülltes Formular kann der iPad-Support nicht bei der Fehlerbehebung helfen!

Die folgenden Daten sind erforderlich:

• Angabe des Benutzernamen (Vorname.Nachname)
• Angabe der vollständigen E-Mail-Adresse des Schulportals für Rückfragen
• (nachname.vorname@magydo.schulportal-erzbistum-pb.de)
• Angabe von Seriennummer des iPads (zu finden unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ oder auf der Rückseite des iPads unter „Serial“)
• Angabe der WLAN-Adresse des iPads (zu finden unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“)
• Problembeschreibung:

Entscheidend ist eine möglichst genaue Problembeschreibung, sodass präzise geholfen werden kann. Helfen können dabei z. B. die folgenden Fragen: 
Was genau ist das Problem? Wann genau tritt es auf? Welche Apps sind betroffen? Welche Schritte wurden schon zur Lösung unternommen?